Pitanja i odgovori

Koje usluge nudite?

Dostupni su pregled grobnog mjesta uz fotografski izvještaj, osnovno održavanje, detaljno održavanje i godišnji paketi s 4, 8 ili 12 dolazaka.

Što je uključeno u fotografski izvještaj?

Nakon obilaska šaljem fotografije stanja grobnog mjesta prije i poslije obavljene usluge te kratak opis izvršenih radova i eventualnih uočenih oštećenja ili potreba za dodatnim zahvatima.

Moram li znati točnu lokaciju grobnog mjesta?

Poželjno je poslati naziv groblja, ime pokojnika te oznaku polja, odjela, razreda i broj grobnog mjesta. Ako ne raspolažete svim podacima, pošaljite informacije koje imate pa ćemo pokušati pronaći odgovarajuću lokaciju.

Kako vam šaljem podatke?

Podatke možete upisati u napomenu tijekom narudžbe ili naknadno poslati e-poštom ili WhatsAppom. Prema potrebi možete poslati i postojeću fotografiju grobnog mjesta.

Koliko brzo nakon narudžbe dolazite?

Termin se potvrđuje nakon zaprimljene narudžbe, provjere podataka i evidentirane uplate. Rok ovisi o lokaciji, vremenskim uvjetima, opsegu posla i raspoloživosti termina.

Jesu li cvijeće i lampaši uključeni u cijenu?

Cvijeće, aranžmani i novi lampaši nisu uključeni u osnovnu cijenu usluge, osim ako je to izričito navedeno u opisu odabranog paketa. Mogu se dodatno naručiti prema željama i budžetu kupca.

Mogu li naručiti uslugu iz inozemstva?

Da. Narudžbu možete napraviti putem webshopa iz Hrvatske ili inozemstva, a izvještaj i fotografije primit ćete elektroničkim putem.

Kako se usluga plaća?

Plaćanje je moguće karticom putem sigurnog Shopify sustava ili uplatom na transakcijski račun.

Što ako grobno mjesto zahtijeva dodatne radove?

Ako tijekom pregleda utvrdim da je potreban opsežniji ili drugačiji zahvat od naručenog, javit ću vam se prije izvođenja dodatnog rada. Dodatni radovi ne obavljaju se bez prethodnog dogovora.

Što ako vremenski uvjeti ne dopuštaju rad?

U slučaju jake kiše, snijega, ekstremnih temperatura ili drugih uvjeta koji onemogućuju kvalitetno i sigurno izvršenje usluge, termin se pomiče na prvi prikladan datum.

Mogu li otkazati narudžbu?

Otkazivanje i povrat ovise o tome je li izvršenje usluge već započelo. Detalji su navedeni u Pravilima refundacije i Uvjetima pružanja usluge.

Kako mogu kontaktirati Mirnu brigu Zagreb?

Možete se javiti putem kontakt obrasca, e-poštom na mirnabriga.zagreb@gmail.com ili putem WhatsAppa na 099 340 4256.