Pravila refundacije
Pravila otkazivanja i povrata
Kupac može zatražiti otkazivanje naručene usluge slanjem obavijesti na:
E-pošta: mirnabriga.zagreb@gmail.com
Telefon i WhatsApp: 099 340 4256
Za otkazivanje više od 48 sati prije dogovorenog termina vraća se cjelokupan uplaćeni iznos.
Za otkazivanje između 24 i 48 sati prije dogovorenog termina zadržavamo pravo naplatiti stvarno nastale troškove nabave cvijeća, aranžmana, lampaša ili drugih posebno naručenih dodataka.
Za otkazivanje manje od 24 sata prije dogovorenog termina ili nakon što je izvršenje usluge već započelo, povrat se određuje prema dijelu usluge koji još nije izvršen i stvarno nastalim troškovima.
Cvijeće, aranžmani, lampaši i drugi proizvodi nabavljeni ili izrađeni prema posebnoj narudžbi kupca ne mogu se vratiti nakon nabave, osim ako su neispravni ili ne odgovaraju narudžbi.
Kod godišnjih paketa kupac može otkazati neiskorišteni dio paketa. Povrat se tada obračunava tako da se od uplaćenog iznosa odbiju:
- već obavljeni dolasci prema pojedinačnoj redovnoj cijeni
- već nabavljeni dodatni proizvodi
- drugi dokazivi troškovi nastali izvršavanjem narudžbe
Reklamacije na obavljenu uslugu potrebno je poslati u razumnom roku nakon primitka fotografskog izvještaja, uz opis problema i, gdje je moguće, fotografiju.
Opravdanu reklamaciju rješavamo ponovnim izvršenjem usluge, ispravkom nedostatka, sniženjem cijene ili povratom odgovarajućeg dijela iznosa.
Potrošač kod ugovora sklopljenog na daljinu načelno ima pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Ako kupac izričito zatraži da izvršenje usluge započne prije isteka tog roka, dužan je platiti razmjerni dio usluge izvršen do trenutka raskida.