Uvjeti pružanja usluge

UVJETI PRUŽANJA USLUGE

Zadnje ažuriranje: 26. srpnja 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti pružanja usluge uređuju korištenje internetske stranice i naručivanje usluga koje se nude pod brendom Mirna briga Zagreb.

Pružatelj usluge i ugovorna strana kupca je:

Otok Čarolije, obrt, vl. Antonio Ferro
Uslužni brend: Mirna briga Zagreb
Adresa: 2. Mrnjaki 2, 10040 Zagreb, Hrvatska
OIB: 92286918114
Telefon: +385 99 340 4256
E-pošta: mirnabriga.zagreb@gmail.com

Mirna briga Zagreb nije zaseban pravni subjekt, nego uslužni brend obrta Otok Čarolije.

Korištenjem internetske stranice, slanjem upita ili naručivanjem usluge korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.

Ako korisnik ne prihvaća Uvjete, ne bi trebao dovršiti narudžbu niti koristiti usluge.

2. Značenje pojedinih izraza

U ovim Uvjetima:

Pružatelj usluge znači Otok Čarolije, obrt, koji posluje pod brendom Mirna briga Zagreb
korisnik ili kupac znači fizička ili pravna osoba koja šalje upit ili naručuje uslugu
potrošač znači fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti
usluga znači pregled, čišćenje, uređenje, održavanje i druge ponuđene usluge povezane s grobnim mjestom
godišnji paket znači unaprijed plaćen paket određenog broja dolazaka tijekom razdoblja od 12 mjeseci
dodatni proizvodi znače cvijeće, gotove aranžmane, lampaše i druge dodatke koje kupac posebno naruči
fotografski izvještaj znači fotografije i kratke informacije o zatečenom stanju i obavljenoj usluzi

3. Područje pružanja usluge

Usluge se prvenstveno pružaju na području Grada Zagreba i okolice.

Dostupnost usluge na pojedinom groblju ovisi o:

pravilima upravitelja groblja
mogućnosti pristupa grobnom mjestu
dopuštenom vremenu rada
vremenskim uvjetima
sigurnosnim i tehničkim uvjetima
raspoloživosti termina

Za udaljenija groblja ili lokacije izvan redovnog područja rada možemo obračunati dodatni trošak dolaska, o čemu će kupac biti obaviješten prije potvrde narudžbe.

Ne jamčimo mogućnost pružanja svake usluge na svakom groblju ako je određeni postupak zabranjen ili ograničen pravilima upravitelja groblja.

4. Vrste usluga

Ponuda može uključivati:

pregled grobnog mjesta i fotografski izvještaj
osnovno održavanje
detaljno održavanje
uklanjanje uvelog cvijeća, lišća i starih lampaša
uklanjanje sitnog korova
ručno čišćenje dostupnih površina
kontrolirano ispiranje, kada je dopušteno i primjereno materijalu
čišćenje i slaganje postojećih vaza i dekoracija
postavljanje kupljenog cvijeća, gotovih aranžmana i lampaša
fotografski izvještaj prije i poslije usluge
evidenciju važnih datuma
godišnje pakete s unaprijed određenim brojem dolazaka
organizaciju ponude vanjskog stručnog izvođača za radove koje sami ne obavljamo

Točan sadržaj svake usluge naveden je u njezinu opisu na internetskoj stranici ili u individualnoj ponudi.

5. Radovi koji nisu uključeni

Ako nije izričito drukčije ugovoreno, usluga ne uključuje:

klesarske radove
graviranje
obnovu, bojenje, pozlatu ili posrebrenje slova
brušenje i poliranje kamena
impregnaciju
lijepljenje, silikoniranje i popravke spomenika
zamjenu kamenih ploča
građevinske radove
premještanje spomenika
električarske ili druge regulirane radove
zdravstvene, pogrebničke ili administrativne usluge

Takvi se radovi mogu, uz suglasnost kupca, proslijediti odgovarajućem registriranom stručnom izvođaču. U tom slučaju kupac prije narudžbe dobiva zasebnu ponudu ili informaciju tko je izvođač.

6. Uvjeti za naručivanje

Kupac je dužan dostaviti točne i potpune podatke potrebne za pronalazak grobnog mjesta i izvršenje usluge, uključujući gdje je primjenjivo:

naziv groblja
ime i prezime pokojnika
odjel, polje, razred i broj grobnog mjesta
fotografiju ili opis lokacije
željenu uslugu
željeni datum ili vremensko razdoblje
kontaktne podatke
posebne napomene
podatke za izdavanje računa

Kupac odgovara za točnost dostavljenih podataka.

Ako zbog netočnih ili nepotpunih podataka nije moguće pronaći grobno mjesto, možemo:

zatražiti dodatne podatke
ponuditi uslugu dodatnog traženja ili pregleda
odgoditi izvršenje
otkazati narudžbu i vratiti dio uplate umanjen za stvarno nastale troškove, ako su troškovi već nastali

7. Ovlaštenje za naručivanje usluge

Naručivanjem usluge kupac potvrđuje da:

je korisnik ili sukorisnik grobnog mjesta
ima dopuštenje evidentiranog korisnika
ili na drugi zakonit način ima pravo naručiti održavanje

Pružatelj usluge nije dužan rješavati imovinske, nasljedne ili obiteljske sporove povezane s grobnim mjestom.

Ako treća osoba ospori ovlaštenje kupca, zadržavamo pravo zaustaviti izvršenje dok se ne dostavi odgovarajući dokaz ili suglasnost.

Kupac odgovara za štetu i troškove nastale zbog lažne ili neovlaštene narudžbe.

8. Sklapanje ugovora

Prikaz usluge na internetskoj stranici predstavlja poziv na naručivanje, a ne nužno bezuvjetnu obvezu prihvaćanja svake narudžbe.

Kupac šalje narudžbu putem internetske trgovine, obrasca, e-pošte, telefona ili WhatsAppa.

Ugovor se smatra sklopljenim kada:

kupac primi potvrdu prihvaćanja narudžbe
ili kupac prihvati individualnu ponudu
i kada je izvršeno plaćanje, ako je plaćanje unaprijed uvjet narudžbe

Automatska potvrda da je Shopify zaprimio narudžbu ne mora značiti da je termin definitivno potvrđen.

Prije izvršenja možemo provjeriti:

točnost lokacije
vrstu i stanje grobnog mjesta
dopuštenost postupka
potreban opseg rada
dostupnost željenog termina
potrebu za dodatnom ponudom

9. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima.

Kupcu će prije potvrde narudžbe biti prikazana ili dostavljena ukupna cijena usluge, uključujući poznate dodatne troškove.

Objavljena početna cijena može se odnositi na:

jednostruko grobno mjesto
uobičajenu razinu zaprljanja
redovno područje rada
standardno trajanje usluge

Dodatna cijena može se obračunati za:

dvostruko ili veće grobno mjesto
grobnicu
izrazito zaprljane ili zapuštene površine
veći opseg korova i otpada
otežan pristup
udaljenije groblje
hitni termin
točno određeni datum
dodatnu nabavu
rad koji nije uključen u standardni paket

Dodatni radovi neće se obaviti niti naplatiti bez prethodnog odobrenja kupca, osim sitnih razumnih odstupanja nužnih za uredno dovršenje već ugovorene usluge.

Porezni status izdavatelja računa i odgovarajuće zakonske napomene bit će navedeni na računu.

10. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom naručivanja i mogu uključivati:

kartično plaćanje
bankovnu uplatu
drugi način koji Pružatelj usluge posebno odobri

Pružatelj može zahtijevati:

plaćanje cjelokupnog iznosa unaprijed
djelomični predujam
plaćanje dodatnih proizvoda prije njihove nabave

Narudžba se ne mora izvršiti prije evidentiranja dogovorenog plaćanja.

Kartična plaćanja obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga. Pružatelj usluge nema izravan pristup punim podacima platne kartice.

Za svaku obavljenu i naplaćenu uslugu izdaje se račun u skladu s važećim propisima.

11. Termini izvršenja

Redovni termini obavljaju se prema rasporedu obilaska groblja.

Ako nije ugovoren točno određeni datum, usluga se u pravilu obavlja unutar roka navedenog u opisu usluge, potvrdi narudžbe ili individualnom dogovoru.

Kupac može zatražiti:

izvršenje do određenog datuma
izvršenje na točno određeni datum
hitni termin

Točan datum i hitni termin ovise o raspoloživosti i mogu se dodatno naplatiti.

Vrijeme dolaska tijekom dana nije zajamčeno, osim ako je to izričito pisano potvrđeno.

Fotografski izvještaj u pravilu se šalje nakon završetka usluge, najčešće istog ili sljedećeg radnog dana.

12. Odgoda zbog vremena i drugih okolnosti

Usluga se može odgoditi zbog:

kiše
snijega
smrzavanja
jakog vjetra
ekstremne vrućine
nevremena
pogreba ili ceremonije u blizini
zatvaranja dijela groblja
zabrane ili upute upravitelja groblja
sigurnosnog rizika
više sile
drugih okolnosti izvan razumne kontrole Pružatelja usluge

U tim slučajevima kupcu će se ponuditi prvi razumno dostupan zamjenski termin.

Odgoda iz opravdanog razloga ne smatra se neurednim izvršenjem, pod uvjetom da je kupac obaviješten u razumnom roku.

13. Pravila ponašanja i dostojanstven pristup

Rad se obavlja pažljivo, diskretno i uz poštovanje prema pokojnicima, obitelji i drugim posjetiteljima groblja.

Tijekom sprovoda, molitve ili okupljanja u neposrednoj blizini rad se može privremeno prekinuti ili odgoditi.

Pružatelj usluge poštuje pravila upravitelja groblja i upute ovlaštenih djelatnika.

Kupac ne može zahtijevati postupak koji je:

zabranjen pravilima groblja
nesiguran
štetan za kamen ili spomenik
protivan zakonu
izvan registrirane djelatnosti Pružatelja usluge

14. Procjena materijala i stanja spomenika

Spomenici mogu biti izrađeni od različitih materijala, uključujući granit, mramor, vapnenac, terrazzo, beton, metal, staklo i keramiku.

Rezultat čišćenja ovisi o:

vrsti i starosti materijala
prethodnim premazima
dubini mrlja
poroznosti
naslagama voska, algi i mahovine
prethodnim oštećenjima
kvaliteti fuga i spojeva
izloženosti vremenskim uvjetima

Pružatelj usluge ima pravo:

odbiti određeno sredstvo ili postupak
napraviti probu na manje vidljivom dijelu
preporučiti blaži postupak
zaustaviti rad ako postoji opasnost od štete
predložiti pregled klesara ili drugog stručnjaka

Ne jamči se potpuno uklanjanje svake mrlje, promjene boje, voska, hrđe, kamenca, mahovine ili druge dugotrajne naslage ako bi agresivniji postupak mogao oštetiti površinu.

15. Postojeća oštećenja

Prije početka rada mogu se fotografirati postojeća oštećenja, primjerice:

pukotine
odlomljeni rubovi
labave ploče
oštećene fuge
izblijedjela ili otpala slova
oštećene fotografije
nestabilne vaze i lampaši
prethodna kemijska oštećenja
korozija
mrlje koje su prodrle u materijal

Pružatelj usluge ne odgovara za štetu koja proizlazi iz:

skrivenog nedostatka
dotrajalosti
prethodnog oštećenja
nepravilne ranije montaže
slabe kvalitete materijala
vremenskih utjecaja
postupanja trećih osoba

Ako se tijekom rada otkrije rizik koji ranije nije bio vidljiv, rad se može prekinuti i kupac će biti obaviješten.

16. Cvijeće, aranžmani i lampaši

Cvijeće, aranžmani i lampaši nisu uključeni u cijenu usluge, osim ako u opisu paketa izričito piše drukčije.

Kupcu se može prikazati:

cijena proizvoda
cijena nabave i postavljanja
fotografija ili opis odabranog proizvoda
raspoloživa zamjena ako odabrani proizvod nije dostupan

Cvijeće i drugi sezonski proizvodi mogu se razlikovati od prikazane fotografije zbog dostupnosti, sezone i ponude dobavljača.

U slučaju nedostupnosti odabranog proizvoda, bez dodatne suglasnosti neće se upotrijebiti skuplja zamjena. Može se ponuditi proizvod jednake ili slične vrijednosti.

Svježe cvijeće je kvarljivo i njegovo trajanje ovisi o vremenskim uvjetima, temperaturi, vodi, vjetru i drugim okolnostima nakon postavljanja.

Ne jamčimo koliko će dugo cvijeće ili lampaš ostati na grobu nakon urednog postavljanja niti odgovaramo za uklanjanje, krađu, oštećenje ili premještanje od strane trećih osoba.

17. Fotografski izvještaj

Ako je uključen u uslugu, kupac nakon izvršenja dobiva:

fotografije prije i poslije
kratki opis obavljenog
napomenu o vidljivim oštećenjima ili preporučenim dodatnim radovima

Fotografije se šalju e-poštom, WhatsAppom ili drugim dogovorenim kanalom.

Fotografski izvještaj služi kao potvrda izvršenja, ali nije stručni nalaz klesara, građevinskog stručnjaka, statičara ili konzervatora.

Pružatelj usluge ne provodi stručno ispitivanje konstrukcije spomenika niti jamči da fotografijama može utvrditi sva skrivena oštećenja.

18. Korištenje fotografija u marketingu

Fotografije izrađene radi izvještaja kupcu neće se automatski objaviti na web-stranici, društvenim mrežama ili u oglasima.

Za javnu objavu traži se zasebna izričita privola.

Kada je moguće, prije objave prikrivaju se:

imena
datumi
fotografije pokojnika
osobne posvete
drugi podaci koji omogućuju identifikaciju

Kupac može povući privolu za buduće korištenje fotografija.

19. Godišnji paketi

Godišnji paket vrijedi 12 mjeseci od datuma prve obavljene usluge, osim ako je u ponudi navedeno drukčije.

Paket uključuje broj dolazaka naveden u njegovu nazivu i opisu.

Kupac i Pružatelj usluge dogovaraju:

okvirne termine
važne datume
željene prigode
način podsjećanja
dodatke za pojedini dolazak

Kupac je dužan pravodobno dostaviti ili potvrditi potrebne podatke i termine.

Neiskorišteni dolasci:

ne prenose se automatski u sljedeće razdoblje
ne mogu se zamijeniti za novac nakon isteka paketa
mogu se, prema dogovoru, prerasporediti unutar trajanja paketa

Ako Pružatelj usluge svojom krivnjom ne izvrši dogovoreni dolazak do isteka paketa, kupcu će biti ponuđen:

zamjenski termin
produljenje važenja za taj dolazak
ili povrat odgovarajućeg dijela cijene

Paket se odnosi na jedno određeno grobno mjesto, osim ako je izričito ugovoreno drukčije.

20. Promjena grobnog mjesta u godišnjem paketu

Promjena grobnog mjesta tijekom trajanja godišnjeg paketa moguća je samo uz prethodno odobrenje.

Ako novo grobno mjesto:

ima drukčiju veličinu
nalazi se na drugom groblju
zahtijeva veći opseg rada
uzrokuje dodatne putne ili organizacijske troškove

može se zatražiti doplata.

21. Pravo potrošača na jednostrani raskid

Potrošač koji je ugovor sklopio na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora o usluzi.

Za ostvarivanje prava potrošač mora prije isteka roka poslati:

ispunjeni obrazac za jednostrani raskid
ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu da raskida ugovor

Izjava se šalje na:

E-pošta: mirnabriga.zagreb@gmail.com
Adresa: Otok Čarolije, obrt, vl. Antonio Ferro, 2. Mrnjaki 2, 10040 Zagreb, Hrvatska

22. Početak usluge prije isteka roka od 14 dana

Ako kupac želi da usluga započne prije isteka roka od 14 dana, mora to izričito zatražiti.

Ako nakon početka izvršenja potrošač raskine ugovor, dužan je platiti razmjeran dio usluge izvršen do trenutka kada je obavijestio Pružatelja usluge o raskidu.

Ako je usluga u cijelosti izvršena prije isteka roka od 14 dana:

na izričit zahtjev potrošača
i uz prethodnu potvrdu potrošača da razumije kako potpunim izvršenjem gubi pravo na jednostrani raskid

potrošač nakon potpunog izvršenja više nema pravo raskinuti ugovor na toj osnovi.

Prije aktiviranja plaćanja na stranici potrebno je postaviti zasebnu potvrdu kupca:

Izričito zahtijevam da izvršenje usluge započne prije isteka roka od 14 dana. Potvrđujem da sam upoznat da, ako usluga bude u cijelosti izvršena, gubim pravo na jednostrani raskid ugovora.

23. Povrat nakon jednostranog raskida

U slučaju valjanog jednostranog raskida, Pružatelj usluge vratit će odgovarajući iznos bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku.

Ako izvršenje nije započelo, vraća se uplaćeni iznos, osim troška koji se prema zakonu ne mora vratiti.

Ako je usluga na izričit zahtjev kupca djelomično izvršena, od povrata se odbija razmjerna vrijednost izvršenog dijela.

Povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je uplata primljena, osim ako se strane izričito drukčije dogovore.

24. Otkazivanje termina izvan zakonskog prava na raskid

Neovisno o zakonskom pravu na raskid, omogućujemo otkazivanje dogovorenog termina prema sljedećim pravilima:

Više od 48 sati prije termina

Kupac može zatražiti promjenu ili otkazivanje bez naknade, osim za već nabavljene posebne dodatke.

Između 24 i 48 sati prije termina

Pružatelj može zadržati ili naplatiti stvarno nastale troškove, primjerice:

već nabavljeno cvijeće
posebno naručeni aranžman
lampaše
druge naručene dodatke
dokazive troškove organizacije

Manje od 24 sata prije termina

Ako su nastali troškovi ili je termin rezerviran na način koji više nije moguće popuniti, Pružatelj može obračunati razumnu naknadu u skladu sa stvarno nastalim troškovima i izvršenim dijelom usluge.

Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava potrošača.

25. Otkazivanje od strane Pružatelja usluge

Pružatelj može odbiti ili otkazati narudžbu ako:

nije moguće pronaći grobno mjesto
podaci nisu točni
kupac nema potrebno ovlaštenje
usluga je zabranjena pravilima groblja
postoji sigurnosni rizik
traženi postupak može oštetiti spomenik
traženi posao nije u ponudi ili registriranoj djelatnosti
postoji sumnja na prijevaru ili zlouporabu
kupac ne izvrši dogovoreno plaćanje
komunikacija kupca je prijeteća, uvredljiva ili nezakonita
nastupe okolnosti više sile

Ako se narudžba otkaže bez krivnje kupca prije početka izvršenja, kupcu se vraća odgovarajući uplaćeni iznos.

26. Reklamacije na izvršenu uslugu

Kupac treba pregledati fotografski izvještaj i bez nepotrebnog odgađanja prijaviti uočeni problem.

Reklamacija treba sadržavati:

ime i prezime
broj narudžbe, ako postoji
naziv groblja
opis problema
fotografiju, ako je dostupna
željeni način rješavanja

Reklamacija se može poslati:

E-poštom: mirnabriga.zagreb@gmail.com
Poštom: Otok Čarolije, obrt, vl. Antonio Ferro, 2. Mrnjaki 2, 10040 Zagreb, Hrvatska

Opravdana reklamacija može se riješiti:

dodatnim dolaskom
ponovnim izvršenjem dijela usluge
otklanjanjem nedostatka
razmjernim sniženjem cijene
povratom odgovarajućeg dijela plaćenog iznosa

Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku propisanom važećim zakonodavstvom.

27. Odgovornost Pružatelja usluge

Pružatelj odgovara za štetu koju prouzroči namjerno ili nepažljivim postupanjem u skladu s važećim propisima.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja se zakonom ne mogu isključiti.

Pružatelj ne odgovara za:

skrivena i prethodna oštećenja
prirodno trošenje i starenje materijala
promjene uzrokovane vremenskim uvjetima nakon izvršenja
krađu ili premještanje predmeta
postupanje drugih posjetitelja
radove trećih izvođača
netočne podatke kupca
nemogućnost pristupa zbog pravila groblja
štetu nastalu zbog nedostatka koji nije bilo moguće razumno uočiti
neuspjeh u potpunom uklanjanju naslage koju nije sigurno ukloniti
promjenu izgleda svježeg cvijeća nakon postavljanja
kašnjenje uzrokovano višom silom

28. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za:

točnost dostavljenih podataka
zakonitost narudžbe
postojanje ovlaštenja
pravodobno plaćanje
pravodobno dostavljanje uputa
pregled potvrde i dogovora
obavještavanje o poznatim oštećenjima
obavještavanje o posebnim ograničenjima
čuvanje svojih podataka za pristup računu

Kupac ne smije koristiti uslugu za:

uznemiravanje druge osobe
neovlašteno fotografiranje ili praćenje
oštećivanje imovine
pribavljanje podataka bez zakonite svrhe
rješavanje obiteljskog ili nasljednog spora
bilo koju nezakonitu svrhu

29. Vanjski partneri

Za nabavu cvijeća, aranžmana, lampaša ili specijalizirane radove možemo surađivati s vanjskim partnerima.

Ako ugovor za određeni rad kupac sklapa izravno s vanjskim partnerom, taj partner odgovara za svoj rad, cijenu, rokove i račun.

Ako Pružatelj usluge vanjskog partnera angažira u svoje ime radi izvršenja ugovorene obveze, prema kupcu ostaje odgovoran u opsegu propisanom zakonom.

Kupac će prije dodatnih radova biti obaviješten o modelu suradnje.

30. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj internetske stranice, uključujući:

naziv brenda
logotip
tekstove
grafiku
fotografije u našem vlasništvu
izgled stranice
opise usluga
izvještaje i obrasce

zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno kopirati, objavljivati, prodavati, prerađivati ili komercijalno koristiti sadržaj bez prethodnog dopuštenja, osim u opsegu dopuštenom zakonom.

31. Recenzije i sadržaj korisnika

Ako korisnik pošalje recenziju, preporuku ili drugi sadržaj, potvrđuje da:

ima pravo dostaviti taj sadržaj
sadržaj nije lažan
ne krši prava trećih osoba
nije nezakonit, uvredljiv ili prijeteći

Identitet kupca i fotografije grobnog mjesta neće se javno objaviti bez odgovarajuće pravne osnove ili privole.

Zadržavamo pravo ne objaviti ili ukloniti sadržaj koji krši ova pravila.

32. Privatnost i osobni podaci

Obrada osobnih podataka uređena je zasebnim Pravilima privatnosti.

Naručivanjem usluge kupac potvrđuje da je upoznat s načinom na koji se podaci obrađuju radi:

izvršenja narudžbe
komunikacije
izdavanja računa
fotografskog izvještaja
reklamacija
ispunjavanja zakonskih obveza

Za javnu objavu fotografija traži se zasebna privola.

33. Dostupnost internetske stranice

Nastojimo osigurati kontinuiran rad stranice, ali ne jamčimo da će ona biti dostupna bez prekida ili pogrešaka.

Pristup može biti privremeno ograničen zbog:

održavanja
sigurnosnog incidenta
tehničke poteškoće
problema Shopify platforme
problema pružatelja plaćanja
više sile

Ne odgovaramo za privremenu nemogućnost slanja narudžbe ako je problem izvan naše razumne kontrole.

34. Izmjene ponude i cijena

Možemo izmijeniti:

opis usluga
cijene
dostupnost termina
područje rada
sadržaj godišnjih paketa
dodatke
ove Uvjete

Izmjene ne utječu retroaktivno na već prihvaćenu narudžbu, osim ako su:

nužne zbog zakona
povoljnije za kupca
izričito dogovorene s kupcem
posljedica okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti, uz odgovarajuće pravo kupca na odustajanje

Kod značajnih promjena godišnjeg paketa kupac će biti pravodobno obaviješten.

35. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje uzrokovano događajem koji se nije mogao razumno predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.

Takvi događaji mogu uključivati:

prirodnu nepogodu
nevrijeme
požar
poplavu
epidemiju
rat
štrajk
odluku nadležnog tijela
zatvaranje groblja
ozbiljan kvar infrastrukture
prekid platnog ili informacijskog sustava

Obveza će se izvršiti čim okolnosti prestanu, ako izvršenje i dalje ima smisla.

Ako kašnjenje postane nerazumno dugo, kupac može zatražiti raskid neizvršenog dijela i odgovarajući povrat.

36. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za potrošače se primjenjuju i obvezna prava zaštite koja im pripadaju prema pravu države njihova uobičajenog boravišta, kada je to primjenjivo.

Strane će spor pokušati riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, za spor je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud prema važećim propisima.

Ova odredba ne ograničava potrošačevo pravo na nadležnost koja mu pripada prema obveznim pravilima.

37. Nevaljanost pojedine odredbe

Ako se neka odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Nevaljana odredba zamijenit će se odredbom koja je zakonita i najbliža njezinoj gospodarskoj svrsi.

38. Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti, zajedno s:

opisom naručene usluge
potvrdom narudžbe
prihvaćenom individualnom ponudom
Pravilima privatnosti
Pravilima povrata i otkazivanja
eventualnim posebnim pisanim dogovorom

čine cjelovit ugovor između kupca i Pružatelja usluge.

U slučaju neslaganja, prednost ima posebno pisano dogovorena ponuda za konkretnu narudžbu, pod uvjetom da ne umanjuje prava potrošača zajamčena zakonom.

39. Izmjene Uvjeta

Ovi Uvjeti mogu se povremeno ažurirati radi:

promjene usluga
promjene poslovnih procesa
uvođenja novih načina plaćanja
promjene propisa
tehničkih ili sigurnosnih razloga

Važeća verzija objavljena je na internetskoj stranici uz datum zadnjeg ažuriranja.

Na narudžbu se u pravilu primjenjuje verzija Uvjeta koja je bila dostupna u trenutku sklapanja ugovora.

40. Kontakt

Za pitanja, narudžbe, otkazivanja, jednostrani raskid ili reklamacije obratite nam se:

Otok Čarolije, obrt, vl. Antonio Ferro
Uslužni brend: Mirna briga Zagreb
Adresa: 2. Mrnjaki 2, 10040 Zagreb, Hrvatska
OIB: [UPIŠI OIB]
Telefon: +385 99 340 4256
E-pošta: mirnabriga.zagreb@gmail.com

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Obrazac možete kopirati, ispuniti i poslati e-poštom ili poštom.

Primatelj:

Otok Čarolije, obrt, vl. Antonio Ferro
2. Mrnjaki 2
10040 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: mirnabriga.zagreb@gmail.com

Ja, ____________________________________________,

s adrese _______________________________________,

ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za sljedeću uslugu:

Broj narudžbe: _________________________________

Datum sklapanja ugovora: _______________________

Datum podnošenja raskida: ______________________

E-pošta ili telefon kupca: ______________________

Potpis kupca, samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku: